A equipe da Projogo Esportivo trabalha para garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido ou precisar trocá-lo, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo.
Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Atenção: O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas afixadas e sem sinais de uso ou lavagem.
Para que a troca ou devolução seja aceita:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Deve ser enviado em embalagem adequada para transporte.
Junto com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para: [email protected]
ou entre em contato pelo WhatsApp: (34) 99734-5495
Informe:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou coleta.
Primeira troca por tamanho/modelo: o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Devolução por arrependimento: o frete é por conta do cliente, salvo em casos de erro no envio.
Produto com defeito ou erro no pedido: o frete é 100% por nossa conta.
A devolução será processada após o recebimento e análise do produto. Os valores pagos serão restituídos da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno na fatura (de acordo com o prazo da administradora).
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto só poderão ser trocados por tamanho, desde que haja disponibilidade em estoque.
Recuse o recebimento do pedido se ocorrer:
Embalagem aberta ou avariada.
Produto em desacordo com o pedido.
Produto com sinais de uso.
Nos informe imediatamente para que possamos resolver o mais rápido possível.
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